Sicherheit und Gesundheit der Mieter

Managementansatz

Unsere Kundinnen und Kunden sollen sich in ihren Wohnungen sicher, gesund und langfristig gut aufgehoben fühlen. Deshalb ist es unser Anspruch, unseren Bestand effizient zu verwalten, die Bausubstanz durch Instandhaltungsmaßnahmen dauerhaft zu erhalten und Gefährdungsrisiken konsequent zu minimieren. Grundlage hierfür ist die ausnahmslose Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben zur Verkehrssicherungspflicht sowie der Sicherheits- und Gesundheitsstandards.

Unser Managementansatz basiert auf einem konzernweit gültigen Verkehrssicherungskonzept, das in einer verbindlichen Konzernrichtlinie zu Betreiberpflichten verankert ist. Es umfasst regelmäßige Prüfungen, Wartungen, technische Überprüfungen und die unmittelbare Beseitigung festgestellter Mängel. Präventive Sicherheitsbegehungen, strukturierte Risikoanalysen sowie klar definierte Prüfintervalle – etwa für Aufzüge, Brandschutzanlagen oder Trinkwasserinstallationen – stellen eine kontinuierliche Kontrolle unserer Gebäude sicher. Externe Sachverständige, beispielsweise im Rahmen von TÜV-Prüfungen, ergänzen diese Prozesse. Die Ergebnisse fließen systematisch in unsere Instandhaltungs- und Modernisierungsplanung ein.

Brandschutzkonzepte, wiederkehrende Begehungen mit Behörden und Feuerwehren sowie etablierte Notfall- und Evakuierungspläne sind feste Bestandteile unseres Sicherheitsmanagements. Vorfälle werden konsequent analysiert und genutzt, um Prozesse weiter zu verbessern. Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeitenden stärken zusätzlich das Bewusstsein für Sicherheits- und Gesundheitsanforderungen.

Organisatorisch liegt die Verantwortung für die Einhaltung der Sicherheits- und Gesundheitsstandards beim Vorstand sowie bei den Organen der Eigentümergesellschaften. Die fachliche Umsetzung ist im Portfoliomanagement und in der Zentralen Technik verankert, die dem Chief Rental Officer (CRO) zugeordnet sind. Technischer Service, Einkauf und regionale Einheiten arbeiten eng zusammen, um bauliche Maßnahmen umzusetzen und Nachhaltigkeitsaspekte – etwa bei der Beschaffung von Baustoffen – zu berücksichtigen. Der Vorstand wird quartalsweise über den Status sicherheitsrelevanter Themen informiert.

Durch die konsequente Einhaltung hoher Sicherheits- und Gesundheitsstandards schaffen wir nicht nur sicheren Wohnraum, sondern stärken auch Vertrauen, Zufriedenheit und langfristige Bindung unserer Kundinnen und Kunden. Gleichzeitig reduzieren wir Haftungs- und Reputationsrisiken sowie potenzielle finanzielle Belastungen aus Schadensfällen oder regulatorischen Sanktionen.

Auch der Schutz sensibler Kundendaten ist integraler Bestandteil unseres Sicherheitsverständnisses.

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